Política de privacidad
Última actualización: 05.10.2026
Esta política describe cómo VetLink trata los datos personales de empleados de clínicas y de propietarios en el portal, de acuerdo con el RGPD, la LGPD (Brasil), la Ley 25.326 (Argentina) y normas equivalentes en América Latina.
Responsable del tratamiento
- Nombre
- VetLink
Los datos de contacto del operador se configuran en el entorno de la plataforma (`PRIVACY_OPERATOR_*`).
Cookies
Usamos una cookie de sesión (`vetalia-session`) para mantener el inicio de sesión y la cookie `XSRF-TOKEN` para proteger formularios frente a CSRF. No usamos cookies publicitarias de terceros.
Quién es quién
La clínica veterinaria es responsable de los datos de propietarios y pacientes. La plataforma VetLink actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la clínica y como responsable de los datos de las cuentas del personal.
Qué datos recopilamos
Cuentas de acceso (nombre, email, contraseña cifrada), datos de contacto del propietario, historial clínico de mascotas, registros de inventario y facturación, y datos técnicos de sesión (IP, fecha y hora de acceso).
Finalidades
Prestar el CRM, el portal del propietario, recordatorios, facturación de la suscripción de la clínica y soporte. No vendemos datos personales.
Encargados del tratamiento (subprocessors)
La plataforma utiliza los encargados indicados abajo para infraestructura e integraciones. La clínica es responsable de los datos de propietarios; antes de activar canales de notificación o facturación debe valorar las transferencias internacionales (RGPD, LGPD, Ley 25.326).
Los encargados pueden estar fuera del país de la clínica (incluidos EE. UU. y la UE). Solo se transfieren los datos necesarios para la finalidad indicada.
| Encargado | Finalidad | Categorías de datos | Ubicación | Cuándo se usa |
|---|---|---|---|---|
| Proveedor de hosting (Beget / infraestructura en la nube) | Alojamiento de la aplicación, base de datos y copias de seguridad | Todos los datos del CRM y del portal, archivos subidos, registros de acceso | Rusia / región de despliegue | Siempre (operación de la plataforma) |
| Stripe, Inc. | Pago de la suscripción SaaS de la clínica a la plataforma | Email y nombre del pagador, importe y moneda, identificadores de pago; los datos de tarjeta los procesa Stripe — VetLink no los almacena | EE. UU. / UE (según cuenta Stripe) | Con `BILLING_GATEWAY=stripe` y checkout de suscripción de la clínica |
| Telegram (Telegram Messenger Inc.) | Notificaciones a la clínica o al propietario vía Telegram Bot API | Chat ID, texto del mensaje y, si hace falta, nombre y contacto del CRM | EAU / infraestructura global de Telegram | Si la clínica conecta Telegram en ajustes de notificaciones |
| Twilio Inc. | Notificaciones SMS y WhatsApp a propietarios | Número de teléfono, texto del mensaje, nombre de la clínica | EE. UU. / región de procesamiento de Twilio | Si la clínica activa SMS o WhatsApp vía Twilio |
Conservación
Los datos se conservan mientras exista la cuenta o la relación contractual con la clínica, y el tiempo adicional exigido por la ley aplicable.
Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición. En el portal, el propietario puede descargar una copia de sus datos, enviar una solicitud de eliminación y actualizar contactos en el perfil. La clínica procesa las solicitudes manualmente; para lo demás, contacte a la clínica o al operador de la plataforma. Consulte la sección «Encargados del tratamiento (subprocessors)» más abajo.